Lei Municipal nº 1.411/2010 (PDF): cria a autarquia, define suas competências e sua estrutura. Alterada pelas Leis Municipais nº 2.128/2017 e nº 2.405/2020.
Escolha o assunto para ver a orientação. Se ainda precisar, a conversa já chega ao atendimento com o assunto certo.
Falta de água ou vazamento
Em dias úteis, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h, fale com o atendimento por aqui ou pelo (44) 3232-3819.
À noite, nos fins de semana e feriados, ligue para o plantão: (44) 99104-6446.
Veja se há interrupção programada no quadro Alertas e operação.
2ª via da conta ou débito
A 2ª via sai na hora pela Agência Virtual (abre em nova aba), sem precisar esperar atendimento.
Para negociar débitos, informe no WhatsApp o endereço do imóvel e o nome do titular da conta.
Ligação nova de água ou esgoto
Prazos e forma de pedido estão no Quadro de Serviços.
No WhatsApp, informe o endereço completo do imóvel para agilizar a análise.
Religação, reparo ou outro serviço
O pedido pode ser aberto direto pelo sistema de solicitações (abre em nova aba), que gera protocolo para acompanhar.
Prazos de cada serviço estão no Quadro de Serviços.
Reclamação, sugestão ou elogio
Para registro formal com número de protocolo, use a Ouvidoria (abre em nova aba).
Se preferir, conte pelo WhatsApp e o atendimento orienta.
Outro assunto
Atendimento de segunda a sexta, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h, na Rua Presidente Nereu Ramos, 1811, Centro.
Pedidos de informação pública são feitos pelo Acesso à Informação.
Informe o bairro para o atendimento localizar o endereço.
